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报事报修电子投票 杭州这五个小区启动物业监管

            
      
      
        4月20日起,望江府、钱塘印象、水印康庭、大河宸章、绿城慧园五个小区万和城平台将率先开展杭州市物业监管平台业主报事报修、电子投票、评价评级等首期系统功能的试点运用。
      
      
        2019年以来,杭州致力于万和城登陆打造“+物业服务”模式,将物业信息化建设纳入城市大脑房管系统,大力建设杭州市物业监管服务平台,截至目前,已基本完成对主城区物业小万和城区的相关数据采集。在此基础上,进一步开发建设并启动试点的相关功能,将在强化物业行业监督规范、推动物管小区各方良性、方便业主大会等方面提供高效、有力、便捷的措施,有利于不断提升物业服务水平,提升业主居民的满意度和获得感。
      
      
        试点小区居民可搜索“杭州住保房管”小程序,通过“舒心住”场景参与试用报事报修、满意度评价、电子投票等首期系统功能。
      
      
        报事报修
      
      
        业主居民可以通过平台进行小区内相关的报事、报修,可以进行相应处置或,并通过平台反馈;业主居民也可以进行咨询或投诉,物业服务企业通过平台进行答复。上述处置、反馈和答复的及时率,以及业主居民最终的评价满意度,都将纳入对物业服务企业评价评级体系。
      
      
        电子投票
      
      
        业主通过微信小程序进行实人认证后,可以自动关联名下房屋信息,并可在线查看和参与由本小区业委会或属地街道(社区)发起的相关电子投票表决事项,实现业主身份确认、投票表决和投票结果统计等环节一步完成。
      
      
        评价评级
      
      
        平台将综合收集到的有关物业服务企业各项数据信息(包括物业企业的成立年限、规模、建立党组织等指标,也包括业主居民、业委会、属地街道社区等各项信息)通过一定规则进行分析、评价,生成对物业服务企业的综合动态评级,并通过平台向公示,既可以形成对物业服务的有力参考,也可以为更加精细化、差别化的行业监管措施提供支撑。
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